Gerät für den Service vorbereiten:

Führe diese Schritte durch, bevor du dein Gerät zu uns bringst. Je nachdem, ob du dein Gerät selbst bringst oder es im Auftrag agbeben lässt, findest du in den nächsten Abschnitten weitere Schritte.

Wenn dein Gerät nicht reagiert oder du einige der Schritte nicht ausführen kannst, führe so viele wie möglich durch. Möglicherweise kannst du auch einige Schritte im Internet auf deiner Apple-Accountseite durchführen.

1. Sichere deinen Mac:
Backup des Mac erstellen

2. Einstellungen überprüfen:
Führe die folgenden Schritte durch, um sicherzustellen, dass das Serviceteam alle erforderlichen Diagnosetests durchführen kann. Falls das nicht möglich ist, wird das Teammitglied bei Bedarf die verfügbaren Optionen mit dir besprechen.

• Wenn du „Meinen Mac suchen“ aktiviert hast, deaktiviere „Meinen Mac suchen“, um die Aktivierungssperre zu deaktivieren* „Wo ist?“ kann nicht deaktiviert werden

• Wenn du ein Firmware-Passwort einrichtest, deaktiviere das Firmware-Passwort. Dies gilt nicht für Mac-Computer mit Apple-Chip.

• Wenn du Mail-In-Service vereinbart hast, befolge alle zusätzlichen Anweisungen, die du von Apple erhältst.

Wenn du dir Sorgen um die Sicherheit deiner Daten beim Service machst, aktiviere FileVault, oder entferne deine Daten, z. B. durch Löschen aller Inhalte und Einstellungen.

* Um zu verhindern, dass andere Personen ohne dein Wissen Serviceleistungen für dein Gerät erhalten, kann dein Gerät möglicherweise nicht repariert werden, wenn „Wo ist?“ nicht deaktiviert ist.