Gerät für den Service vorbereiten:

Führe diese Schritte durch, bevor du dein Gerät zu uns bringst. Je nachdem, ob du dein Gerät selbst bringst oder es im Auftrag agbeben lässt, findest du in den nächsten Abschnitten weitere Schritte.

Wenn dein Gerät nicht reagiert oder du einige der Schritte nicht ausführen kannst, führe so viele wie möglich durch. Möglicherweise kannst du auch einige Schritte im Internet auf deiner Apple-Accountseite durchführen.

1. Sichere dein iPhone oder iPad:
Backup mit iCloud erstellen
Backup mit dem Mac erstellen
Backup mit dem PC erstellen

2. Deaktiviere „Wo ist?“: Gehe zur Einstellungen-App > „Dein Name“ > „Wo ist?“, tippe dann auf „Mein [Gerät] suchen“, und deaktiviere die Funktion*. Wenn du „Wo ist?“ auf deinem iPhone auf diese Weise nicht deaktivieren kannst, gehe zur „Wo ist?“-App oder iCloud.com/find, wähle dein iPhone aus, wähle „Dieses Gerät entfernen“ aus, und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es für die Reparatur vorzubereiten.

* Um zu verhindern, dass andere Personen ohne dein Wissen Serviceleistungen für dein Gerät erhalten, kann dein Gerät möglicherweise nicht repariert werden, wenn „Wo ist?“ nicht deaktiviert ist.